Derechos de Propiedad ¿Quién es el propietario de los derechos de ASEMHWEB® y qué implica esto para los usuarios?
Asesoría Empresarial y Humana, S.C. (ASEMH) es el desarrollador y propietario exclusivo de todos los derechos sobre ASEMHWEB®, incluyendo su contenido, códigos, datos y materiales. El uso de ASEMHWEB® no otorga propiedad de ninguno de estos elementos a los usuarios.

¿Cuál es la política de reembolso de ASEMHWEB?
ASEMHWEB ofrece una política de reembolso de 30 días sin restricciones. Si no está satisfecho con ASEMHWEB por cualquier razón, puede solicitar un reembolso completo dentro de este periodo.

Seguridad del Software ¿Qué medidas de seguridad implementa ASEMH para proteger la información en ASEMHWEB®?
ASEMH implementa protocolos de seguridad que incluyen monitoreo constante, detección de actividades maliciosas, y cuatro sistemas de respaldo (tres automatizados y uno manual) para proteger la información contra ciberataques. Además, cuentan con protección contra ataques de fuerza bruta y Shell Fork Bomb.

Uso Prohibido ¿Qué restricciones existen respecto al uso y distribución de contenidos en ASEMHWEB®?
Está estrictamente prohibida la distribución, publicación o explotación comercial de ASEMHWEB® o cualquiera de sus contenidos sin permiso expreso por escrito de ASEMH. Los usuarios no pueden modificar, reproducir, distribuir, ni crear trabajos derivados de los contenidos de ASEMHWEB® sin autorización.

Renuncia de Garantías ¿Qué tipo de garantías ofrece ASEMH respecto a los servicios y contenidos proporcionados a través de ASEMHWEB®?
ASEMH proporciona ASEMHWEB® "tal como está", sin garantías expresas o implícitas. No garantiza que los servicios sean seguros, ininterrumpidos o libres de errores, y no asume responsabilidad por daños o virus que puedan afectar el equipo del usuario. La única solución para insatisfacción con ASEMHWEB® es descontinuar su uso.

Límite de Responsabilidad ¿Cuál es la responsabilidad de ASEMH en caso de daños relacionados con el uso de ASEMHWEB®?
ASEMH y sus entidades protegidas no serán responsables por daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, ejemplares o punitivos relacionados con el uso de ASEMHWEB®. Esto incluye pérdidas de negocios o ventas, incluso si se ha advertido sobre la posibilidad de dichos daños.

Contenido del Usuario ¿Quién es responsable del contenido subido por los usuarios a ASEMHWEB®?
La organización es el único responsable del contenido subido por sus colaboradores a ASEMHWEB®. ASEMH no supervisa ni controla este contenido y no asume responsabilidad por su exactitud, integridad o legalidad.

Cooperación en Caso de Contenido Ilícito ¿Cómo maneja ASEMH el contenido ilícito subido a ASEMHWEB®?
Si ASEMH toma conocimiento de contenido ilícito, se compromete a cooperar de buena fe conforme a la legislación aplicable. La organización debe indemnizar y mantener indemne a ASEMH contra cualquier reclamación o daño resultante del contenido subido por sus colaboradores.

Limitación de Responsabilidad Financiera ¿Cuál es el límite de responsabilidad financiera de ASEMH hacia la organización?
La responsabilidad total de ASEMH hacia la organización por todos los daños, pérdidas y causas de acción no excederá los $ 4,800.00 M.N., correspondientes a la suma anual total pagada por almacenamiento de datos en ASEMHWEB®.

Leyes Aplicables ¿Dónde opera ASEMHWEB® y qué implica esto para el cumplimiento de leyes locales?
ASEMH opera ASEMHWEB® desde Ciudad de México. Los usuarios que accedan a ASEMHWEB® desde otros lugares son responsables del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Todas las partes renuncian a un juicio con jurado.

Términos ¿Puede ASEMH modificar o terminar los servicios de ASEMHWEB®?
ASEMH puede terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de los servicios de ASEMHWEB® en cualquier momento. También puede restringir el acceso de los usuarios si se cree que están incumpliendo los términos y condiciones o la ley aplicable.

Cambios de Términos de Uso ¿Puede ASEMH cambiar los términos y condiciones de uso de ASEMHWEB®?
ASEMH se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o quitar cualquier porción de los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen, y el uso continuo de ASEMHWEB® será considerado como aceptación de esos cambios.

Inversión por los Servicios en Asesoría, Acceso, Derechos y Uso a ASEMHWEB® entre Asesoría Empresarial y Humana, S.C. (ASEMH) y la Organización ¿Qué componentes financieros incluye la inversión por los servicios en asesoría, acceso, derechos y uso a ASEMHWEB® en el convenio entre ASEMH y la Organización?
La inversión por los servicios en asesoría, acceso, derechos y uso a ASEMHWEB® en el marco del convenio entre ASEMH y la Organización incluye varios componentes clave:

• Costos de Asesoría: Este componente abarca el gasto asociado con la provisión de servicios de asesoría experta por parte de ASEMH, que puede incluir análisis, planificación, capacitación, implementación de mejoras y soporte continuo.

• Acceso y Derechos a ASEMHWEB®: Cubre los costos relacionados con el acceso y uso de la plataforma ASEMHWEB®, incluyendo licencias, mantenimiento y actualizaciones necesarias para garantizar su funcionamiento óptimo.

• Costos Adicionales: Incluye otros gastos relacionados, como soporte técnico, personalización de la plataforma y posibles costos de integración con sistemas existentes.

¿Qué es SISICOMWEB?
SISICOMWEB es un programa de computación patentado por ASEMH, diseñado para gestionar y optimizar los procesos administrativos y operativos de las empresas.

¿Qué es ASEMHWEB?
ASEMHWEB es el nombre comercial del software desarrollado por ASEMH, que incluye el programa de computación SISICOMWEB y otros servicios tecnológicos.

¿Qué servicios se agrupan bajo la marca ASEMHWEB?
ASEMHWEB es una plataforma digital revolucionaria diseñada para optimizar y simplificar la gestión y operación de sistemas ISO. Su capacidad excepcional para automatizar eficientemente los requisitos de los sistemas de gestión ISO ofrece a las organizaciones una visión integral y cohesiva de sus operaciones. Con ASEMHWEB, las empresas pueden transformar la administración de estándares de calidad, eficiencia y cumplimiento, garantizando una operatividad más fluida y un control más efectivo de sus procesos internos.

Cumplimiento de Estándares y Regulaciones ¿Cómo asegura ASEMH el cumplimiento con las normativas internacionales en sus servicios de asesoría?
ASEMH garantiza el cumplimiento de normativas internacionales como ISO/IEC 9001 Y 17025 en los procesos de gestión, asegurando que todas las prácticas y procedimientos estén en conformidad con las regulaciones pertinentes. Esto se logra mediante la adherencia estricta a estos estándares y la actualización continua de nuestras metodologías para alinearse con los requisitos internacionales.

Calidad de la Asesoría ¿Qué medidas toma ASEMH para asegurar la calidad de la asesoría brindada?
ASEMH asegura la calidad de su asesoría mediante la participación de consultores altamente calificados y experimentados. Estos profesionales poseen las competencias necesarias para ofrecer recomendaciones prácticas y basadas en las mejores prácticas de la industria, garantizando un alto nivel de competencia profesional.

Resultados Esperados ¿Qué garantías ofrece ASEMH en cuanto a la consecución de los resultados esperados?
ASEMH se compromete a alcanzar los objetivos específicos y medibles establecidos en el plan de acceso a ASEMHWEB. Si no se logran los resultados esperados, ASEMH ajustará sus estrategias o proporcionará asesoría adicional sin costo para asegurar la consecución de dichos objetivos.

Soporte y Seguimiento ¿Qué tipo de soporte y seguimiento ofrece ASEMH después de la implementación de sus recomendaciones?
ASEMH proporciona soporte continuo y revisiones post-implementación durante los dos meses siguientes a la implementación. Este soporte incluye capacitación integral en el uso de ASEMHWEB y revisiones regulares para asegurar la correcta implementación y mantenimiento de las mejoras.

Transparencia y Comunicación ¿Cómo maneja ASEMH la comunicación y retroalimentación con sus clientes?
ASEMH mantiene líneas de comunicación abiertas y transparentes con sus clientes. La empresa asegura una retroalimentación continua para ajustar y mejorar el servicio, manteniendo siempre una comunicación efectiva y clara con la organización.

Adaptabilidad y Personalización ¿De qué manera adapta ASEMH sus servicios a las necesidades específicas de cada cliente?
ASEMH adapta sus servicios de asesoría a las necesidades particulares de cada cliente, ofreciendo flexibilidad en la implementación de estrategias y acciones. Esto garantiza que las soluciones propuestas sean relevantes y efectivas para cada situación específica.

Resolución de Discrepancias y Seguridad de la Información ¿Qué proceso sigue ASEMH para resolver discrepancias y garantizar la seguridad de la información?
ASEMH ha establecido un proceso claro para manejar discrepancias o insatisfacciones de sus clientes. Este proceso garantiza la confidencialidad y seguridad de la información compartida, asegurando que cualquier queja se maneje de manera efectiva y segura.

Modificaciones y Flexibilidad ¿Qué tan flexible es ASEMH en cuanto a modificaciones en el alcance del servicio y los plazos de entrega?
ASEMH ofrece flexibilidad para realizar modificaciones en el alcance del servicio y los plazos de entrega, siempre requiriendo un acuerdo mutuo. Esto permite ajustar los servicios ofrecidos a las necesidades cambiantes de los clientes, asegurando una mayor satisfacción y efectividad en la implementación.

¿Qué características innovadoras incorpora ASEMHWEB?
ASEMHWEB incorpora elementos innovadores en su adaptabilidad y en la integración de distintas áreas de gestión empresarial en una sola plataforma. Además, al ser una solución basada en la nube, ofrece accesibilidad y flexibilidad, mejorando la eficiencia operativa y la colaboración.

¿Cómo ASEMHWEB apoya la digitalización y el aprendizaje acelerado?
ASEMHWEB facilita la transición a un entorno sin papel, reduciendo costos y mejorando la eficiencia operativa. Además, ofrece acceso rápido a documentos y capacitación virtual, permitiendo un aprendizaje y adaptación rápidos a nuevos procesos y tecnologías.

¿Cómo ASEMHWEB asegura el cumplimiento de los términos y condiciones de uso?
ASEMHWEB se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones a su discreción, siendo efectivos dichos cambios una vez publicados. La continuidad en el uso de la plataforma después de la publicación de cualquier cambio será considerada como aceptación de estos. Además, ASEMH puede restringir, suspender o terminar el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de los términos y condiciones o por cualquier otra razón sin necesidad de notificación previa.

¿Cómo ASEMHWEB facilita la implementación y mejora continua del sistema de gestión en nuestra empresa?
ASEMHWEB facilita la implementación y mejora continua del sistema de gestión proporcionando una plataforma integral que organiza y gestiona todos los documentos y procesos necesarios para cumplir con los estándares ISO. Además, ofrece herramientas para la evaluación continua del desempeño, la gestión de no conformidades y la implementación de acciones correctivas, asegurando una mejora constante y la conformidad con las normativas internacionales.

¿Qué ventajas ofrece la automatización de procesos con ASEMHWEB?
La automatización de procesos con ASEMHWEB agiliza las tareas administrativas, reduciendo el tiempo y esfuerzo necesarios para completar actividades repetitivas. Esto permite que el personal se enfoque en actividades más estratégicas y técnicas, mejora la eficiencia operativa, reduce errores humanos y asegura que todas las tareas se realicen de manera consistente y conforme a los estándares de calidad.

¿Cómo ayuda ASEMHWEB en la gestión de la documentación y control de versiones?
ASEMHWEB proporciona una gestión documental robusta que organiza y facilita el acceso a documentos internos y externos cruciales. La plataforma controla las versiones de los documentos, asegurando que siempre se trabaje con la versión más actualizada y que se mantenga un historial de cambios. Esto mejora la trazabilidad, la conformidad y la eficiencia operativa.

¿De qué manera ASEMHWEB contribuye a la capacitación y desarrollo de competencias del personal?
ASEMHWEB permite registrar detalladamente los currículums y analizar las competencias del personal, facilitando la identificación de habilidades y capacidades. Además, gestiona programas de capacitación, identifica necesidades formativas y evalúa el desarrollo de competencias y la efectividad del aprendizaje, asegurando una formación continua alineada con las necesidades organizacionales.

¿Cómo ASEMHWEB maneja las auditorías internas y externas?
ASEMHWEB asiste en la planificación y documentación de auditorías internas y externas. Proporciona herramientas para registrar los hallazgos de auditorías, gestionar no conformidades y desarrollar acciones correctivas. Esto asegura un control de calidad continuo y el cumplimiento con los estándares internos y externos.

¿Qué herramientas ofrece ASEMHWEB para la gestión de riesgos?
ASEMHWEB incluye herramientas para la identificación, análisis y gestión de riesgos empresariales. Esto minimiza la exposición a riesgos, permite una respuesta proactiva a posibles desafíos y protege los activos de la empresa. La gestión de riesgos es crucial para mantener la imparcialidad y la integridad de los resultados operativos.

¿Cómo ASEMHWEB mejora la comunicación interna y externa?
ASEMHWEB facilita la comunicación tanto interna como externa mediante mecanismos estructurados para el manejo de información y retroalimentación. Esto mejora la transparencia, la eficiencia en la gestión de problemas y fortalece la confianza y satisfacción del cliente, así como la coordinación interna entre los empleados y la alta dirección.

¿Qué beneficios ofrece ASEMHWEB en la gestión de prospectos y clientes?
ASEMHWEB permite el registro y seguimiento detallado de información de clientes y prospectos. Esto facilita una gestión de relaciones más efectiva, contribuyendo a una mejor comprensión y satisfacción del cliente, aumentando las oportunidades de venta y mejorando la experiencia del cliente.

¿Cómo ASEMHWEB ayuda en la gestión de proveedores y productos suministrados?
ASEMHWEB permite registrar y administrar información relevante de proveedores y usuarios, facilitando la selección y gestión de proveedores. También incluye procesos de evaluación inicial y continua de proveedores e insumos, mejorando la calidad de los productos y servicios adquiridos, minimizando riesgos y asegurando el cumplimiento de los estándares.

¿De qué manera ASEMHWEB optimiza la gestión de órdenes de compra?
ASEMHWEB optimiza la gestión de órdenes de compra desde la creación hasta la entrega. Permite la creación, verificación y seguimiento de órdenes de compra, asegurando eficiencia y precisión en el proceso de adquisición, lo cual mejora la cadena de suministro y la calidad de los productos y servicios.

¿Qué funcionalidades ofrece ASEMHWEB para la planificación y seguimiento de la ruta crítica del servicio?
ASEMHWEB facilita la planificación y seguimiento de la ruta crítica para la entrega de servicios. Identifica los pasos esenciales en la prestación de servicios, permitiendo una gestión eficiente del tiempo y recursos, asegurando la entrega oportuna y de calidad.

¿Cómo ASEMHWEB apoya la verificación de la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene?
ASEMHWEB asiste en la verificación de la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene, garantizando un entorno laboral seguro y saludable para los empleados. Ayuda a identificar posibles riesgos y tomar medidas preventivas para evitar accidentes y enfermedades laborales, manteniendo el cumplimiento normativo y promoviendo una cultura de seguridad.

¿De qué manera ASEMHWEB contribuye a la planificación estratégica y operativa?
ASEMHWEB permite la evaluación del contexto organizacional, la identificación de partes interesadas, la gestión de riesgos y el establecimiento de objetivos y políticas. Esto asegura que la estrategia organizacional esté alineada con el entorno operativo y los requisitos normativos, facilitando una planificación estratégica y operativa efectiva.

¿Qué ventajas ofrece ASEMHWEB en la gestión de infraestructura?
ASEMHWEB proporciona herramientas para el diseño y organización del espacio físico de trabajo, optimizando el uso del espacio y mejorando la eficiencia y la seguridad en el entorno laboral. También facilita el seguimiento detallado de los recursos físicos y la planificación y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.

¿Cómo ASEMHWEB asegura la conformidad y mejora continua del sistema de gestión?
ASEMHWEB gestiona no conformidades y acciones correctivas, permitiendo identificar y gestionar problemas de calidad de manera efectiva. Facilita la implementación de mejoras en el sistema de gestión, aprovechando las capacidades de la plataforma para automatizar y optimizar procesos, asegurando la conformidad continua con los estándares de calidad y promoviendo una mejora continua.

¿Cómo contribuye ASEMHWEB a la planificación estratégica y operativa de una empresa?
ASEMHWEB contribuye a la planificación estratégica y operativa al permitir la evaluación del contexto organizacional, la identificación de partes interesadas, la gestión de riesgos y el establecimiento de objetivos y políticas. Esto asegura que la estrategia organizacional esté alineada con el entorno operativo y los requisitos normativos.

¿Qué beneficios ofrece ASEMHWEB para la gestión de no conformidades?
ASEMHWEB permite identificar y gestionar no conformidades mediante la documentación de problemas detectados en auditorías y el desarrollo de acciones correctivas. Esto facilita la resolución eficaz de problemas, previene su recurrencia y mejora continuamente la calidad del sistema de gestión.

¿Cómo ASEMHWEB facilita la gestión de proveedores e insumos?
ASEMHWEB permite procesos de evaluación inicial y continua de proveedores e insumos, mejorando la calidad de los productos y servicios adquiridos, minimizando riesgos y asegurando el cumplimiento de los estándares. También optimiza el proceso de adquisición desde la solicitud hasta la entrega de órdenes de compra.

¿Qué funcionalidades ofrece ASEMHWEB para la evaluación del desempeño del sistema de gestión (SG)?
ASEMHWEB incluye herramientas de visualización y seguimiento en un tablero de control del SG, permitiendo la evaluación del rendimiento del sistema de gestión de la empresa. Esto proporciona una visión objetiva del funcionamiento del SG, facilitando la toma de decisiones basada en datos y asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

¿Cómo ASEMHWEB asegura la satisfacción del cliente?
ASEMHWEB implementa encuestas para recoger feedback de los clientes y analiza los resultados. Esto permite a la empresa medir directamente la satisfacción del cliente, identificar áreas de mejora y reforzar las estrategias de retención de clientes.

¿Cómo ASEMHWEB ayuda en la gestión de riesgos?
ASEMHWEB incluye herramientas para la identificación, análisis y gestión de riesgos empresariales, minimizando la exposición a riesgos y permitiendo una respuesta proactiva a posibles desafíos. Esto protege los activos de la empresa y asegura la continuidad y mejora del sistema de gestión.

¿Cómo ASEMHWEB facilita la gestión de recursos operativos?
ASEMHWEB permite mantener un registro detallado de los recursos disponibles, incluyendo personal, equipos y suministros. Además, prepara estrategias y planes para utilizar eficazmente los recursos disponibles y abordar desafíos operativos, asegurando una operación eficiente y el cumplimiento de objetivos.

¿Qué ventajas ofrece ASEMHWEB en la eliminación de retrabajos?
ASEMHWEB minimiza la necesidad de retrabajos mediante la reducción de errores y omisiones, optimizando el tiempo del personal y mejorando la eficiencia general. Esto es crucial en áreas donde la precisión es fundamental, asegurando una operación más eficiente y efectiva.

¿Cómo ASEMHWEB facilita la gestión documental?
ASEMHWEB organiza y facilita el acceso a documentos internos y externos cruciales, controlando las versiones y asegurando que siempre se trabaje con la versión más actualizada. Esto mejora la trazabilidad, la conformidad y la eficiencia operativa.

¿Qué es la gestión de la calidad y por qué es importante?
La gestión de la calidad se refiere al proceso de establecer normas de calidad, asignar responsabilidades, determinar especificaciones, programar reuniones y definir parámetros para evaluar el desempeño del proyecto. Es importante porque asegura que un producto o servicio cumpla con los requisitos designados, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

¿Cuál es la diferencia entre la gestión de la calidad y el control de calidad?
La gestión de la calidad se lleva a cabo durante la etapa de preimplementación o planificación y sienta las bases para el proyecto. El control de calidad, por otro lado, ocurre durante la implementación del proyecto y se enfoca en asegurar que los resultados se ajusten a la planificación y en evaluar el desempeño con respecto a las especificaciones establecidas.

¿Qué es el software de gestión de la calidad (SGC) y qué beneficios ofrece?
El software de gestión de la calidad es una solución integrada que proporciona a las empresas una plataforma digital para gestionar y automatizar tareas y documentación relacionadas con la calidad. Los beneficios incluyen la centralización de datos, la mejora de la visibilidad y el control sobre las operaciones, y la capacidad de tomar decisiones proactivas y predictivas en lugar de reactivas.

¿Cuáles son los cuatro componentes clave del software de SGC según la norma ISO 9000?
Los cuatro componentes clave son:

• Planificación del control de calidad: Identificación de objetivos y normas de calidad y cómo hacer un seguimiento de los progresos.

• Control de calidad: Inspección y ensayo de lo planificado para asegurar su cumplimiento.

• Garantía de calidad: Inspección de bienes y servicios en el origen de la producción.

• Mejora de la calidad: Revisión de resultados y definición de mejoras necesarias.

¿Cómo puede el software de SGC transformar una empresa?
El software de SGC puede transformar una empresa al convertirla de una organización que recopila datos de manera pasiva a una que utiliza los datos para tomar decisiones informadas y proactivas. Facilita la innovación, mejora el cumplimiento normativo, acelera la comercialización y aumenta la satisfacción del cliente mediante un sistema de gestión de calidad inteligente y adaptable.

¿Qué tendencias actuales y futuras se esperan en el software de SGC?
Algunas tendencias actuales y futuras en el software de SGC incluyen soluciones basadas en la nube, diseño responsivo, integración con dispositivos de IdC, análisis predictivo mejorado con IA, tecnología de cadena de bloques para la trazabilidad y características de colaboración en tiempo real.

¿Qué es la garantía de calidad de software (GCS) y cómo se relaciona con el desarrollo de software?
La garantía de calidad de software (GCS) asegura que todos los procesos, métodos y actividades de ingeniería de software cumplan con las normas definidas internacionalmente, como ISO 9000, ISO/IEC 15504 o el modelo CMMI. La GCS trabaja junto con el desarrollo del software, verificando continuamente la calidad en cada fase del desarrollo.

¿Cómo ayuda el software de control de calidad a las organizaciones?
El software de control de calidad ayuda a las organizaciones a gestionar y agilizar los procesos de control de calidad mediante la inspección, los informes, el análisis de datos y la toma de decisiones estratégicas. Ofrece transparencia, mitigación de riesgos, informes puntuales y mejora la productividad y la reducción de costos, asegurando el cumplimiento de las normas de calidad esenciales.